Pemberitahuan Privasi Platform sarang domino

Data yang Kami Kumpulkan di sarang domino

Ketika Anda mendaftar di sarang domino, kami mengumpulkan informasi dasar yang diperlukan untuk membuka dan mengelola akun Anda dengan aman. Data ini mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Kami juga mengumpulkan alamat fisik Anda, terutama untuk verifikasi identitas dan proses penarikan dana, serta informasi tentang dokumen identifikasi resmi Anda (KTP, paspor, atau SIM) ketika Anda menyelesaikan proses KYC (Know Your Customer) di sarang domino.

Selain data pendaftaran, platform sarang domino mengumpulkan informasi tentang aktivitas akun Anda, termasuk riwayat transaksi deposit dan penarikan, game yang Anda mainkan, taruhan yang Anda tempatkan, dan saldo akun Anda. Kami juga mengumpulkan data teknis seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi browser ketika Anda mengakses sarang domino melalui ponsel atau komputer desktop. Untuk memberikan pengalaman yang lebih baik, kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda dan menyesuaikan cara platform sarang domino ditampilkan kepada Anda.

Data Pembayaran dan Verifikasi

Ketika Anda melakukan deposit melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking, kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau informasi dompet digital Anda secara langsung di server sarang domino. Sebaliknya, kami hanya menyimpan catatan bahwa transaksi terjadi—jumlahnya, waktu, metode pembayaran, dan status konfirmasi. Gateway pembayaran pihak ketiga (penyedia e-wallet atau bank virtual) menangani semua informasi sensitif pembayaran, dan kami tidak pernah mengakses atau menyimpan PIN, kata sandi, atau rincian rekening pribadi Anda.

Selama proses verifikasi KYC di sarang domino, kami mengumpulkan fotokopi dokumen identitas Anda dan mungkin melakukan pemeriksaan latar belakang dasar untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan hukum Indonesia. Data dokumen ini disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi internal sarang domino yang telah dilatih dan dibatasi. Kami tidak membagikan dokumen identifikasi Anda dengan pihak ketiga kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau keputusan pengadilan yang sah.

Komunikasi dan Dukungan Pelanggan

Ketika Anda menghubungi tim dukungan pelanggan sarang domino melalui live chat, email, atau telepon, kami menyimpan catatan percakapan Anda untuk tujuan perbaikan layanan dan penyelesaian masalah. Catatan ini mencakup pertanyaan yang Anda ajukan, jawaban yang kami berikan, dan informasi apa pun yang Anda bagikan selama percakapan. Kami menggunakan data ini untuk melatih staf kami, meningkatkan proses dukungan sarang domino, dan melindungi akun Anda dari penipuan. Catatan dukungan disimpan selama waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah Anda, biasanya beberapa bulan, kecuali jika hukum memerlukan retensi yang lebih lama.

Cara Kami Menggunakan Data Anda di sarang domino

Data pribadi yang Anda berikan kepada sarang domino digunakan terutama untuk operasi akun Anda—membuka akun, memproses deposit dan penarikan, mengelola taruhan Anda, dan memberikan dukungan pelanggan. Kami juga menggunakan data Anda untuk kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan, termasuk verifikasi identitas, pemeriksaan anti-pencucian uang (AML), dan deteksi aktivitas mencurigakan atau tidak sah di akun Anda.

Kami menggunakan informasi teknis dan data aktivitas untuk meningkatkan pengalaman Anda dengan sarang domino—misalnya, untuk mempercepat waktu muat game, mengoptimalkan streaming video untuk koneksi internet Anda, dan menyesuaikan rekomendasi game berdasarkan preferensi Anda. Kami juga dapat menggunakan data agregat (yang tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi) untuk penelitian pasar, pelaporan internal, dan pengembangan produk sarang domino di masa depan.

Komunikasi pemasaran dan promosi hanya dikirim kepada Anda jika Anda secara tegas menerima untuk menerima email, SMS, atau notifikasi push dari sarang domino. Anda dapat membatalkan langganan dari komunikasi promosi ini kapan saja melalui pengaturan akun Anda atau dengan mengklik tautan "berhenti berlangganan" di setiap email promosi yang kami kirimkan.

Pemroses Data Pihak Ketiga dan Pembagian Data

Untuk menjalankan platform sarang domino dengan aman dan efisien, kami bekerja dengan vendor pihak ketiga yang terpercaya—termasuk penyedia hosting cloud, penyedia gateway pembayaran, dan penyedia layanan verifikasi identitas. Vendor-vendor ini bertindak sebagai pemroses data atas nama kami dan hanya diizinkan mengakses data Anda sejauh yang diperlukan untuk memberikan layanan mereka. Kami memilih mitra kami dengan hati-hati dan memastikan bahwa mereka menerapkan standar keamanan data yang sama ketat dengan sarang domino.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada perusahaan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami mungkin mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum Indonesia, perintah pengadilan, atau permintaan penegak hukum yang sah. Dalam kasus seperti itu, sarang domino akan mencoba memberitahu Anda tentang pengungkapan tersebut kecuali jika secara hukum dilarang untuk melakukannya.

Keamanan Data dan Enkripsi di sarang domino

Semua data yang disimpan di platform sarang domino dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS standar industri—koneksi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi sehingga tidak ada orang ketiga yang dapat menguping informasi Anda. Server kami dilindungi oleh firewall, sistem deteksi intrusi, dan pemantauan keamanan 24/7 untuk mendeteksi dan mencegah akses tidak sah. Kami juga menerapkan autentikasi dua faktor (2FA) opsional untuk akun sarang domino, yang memungkinkan Anda menambahkan lapisan keamanan ekstra dengan memerlukan kode sekali pakai selain kata sandi Anda.

Tim keamanan internal sarang domino secara teratur meninjau dan menguji sistem kami untuk menemukan kerentanan, dan kami memiliki proses kebijakan pengungkapan kerentanan untuk peneliti keamanan yang menemukan masalah. Meskipun kami mengambil langkah-langkah komprehensif untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem yang non-specific info aman, dan kami tidak dapat menjamin bahwa data Anda tidak akan pernah diakses, disalahgunakan, atau kehilangan akibat pelanggaran.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform sarang domino menggunakan cookie—file kecil yang disimpan di perangkat Anda—untuk mengingat pengaturan login Anda, preferensi bahasa, dan riwayat penjelajahan Anda di situs kami. Kami menggunakan cookie sesi (yang dihapus ketika Anda menutup browser) dan cookie persisten (yang tinggal di perangkat Anda untuk periode waktu yang lebih lama) untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Kami juga menggunakan alat analitik pihak ketiga untuk melacak cara pengguna berinteraksi dengan sarang domino, yang membantu kami memahami apa yang berfungsi dengan baik dan di mana kami dapat meningkatkan layanan kami.

Sebagian besar browser web memungkinkan Anda untuk mengontrol cookie melalui pengaturan privasi mereka. Anda dapat memilih untuk menerima semua cookie, menolak semua cookie, atau meminta pemberitahuan sebelum cookie disimpan. Namun, perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas sarang domino dan pengalaman pengguna Anda secara keseluruhan.

Hak-Hak Anda Atas Data Pribadi Anda

Sebagai pengguna sarang domino, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda. Anda dapat meninjau dan memperbarui informasi akun Anda melalui pengaturan profil sarang domino kapan saja. Jika Anda ingin mendownload salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda, atau jika Anda ingin kami menghapus akun Anda dan semua data terkait, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau live chat.

Kami akan memproses permintaan akses atau penghapusan data Anda dalam waktu 30 hari kerja setelah menerima permintaan tertulis. Dalam beberapa kasus, kami mungkin perlu mempertahankan data Anda lebih lama untuk kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, atau untuk menyelesaikan transaksi yang sedang berlangsung. Jika Anda merasa bahwa kami telah melanggar hak privasi Anda atau tidak mematuhi kebijakan privasi sarang domino ini, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data Indonesia yang relevan.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda di sarang domino

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai privasi Anda atau kebijakan privasi sarang domino ini, silakan hubungi kami melalui saluran dukungan pelanggan kami. Anda dapat mengirim email kepada tim privasi sarang domino, menghubungi kami melalui live chat di platform kami, atau menulis surat ke alamat kantor kami di Jakarta, Surabaya, atau Bandung. Kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 7 hari kerja.

Kebijakan privasi sarang domino ini mungkin diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, persyaratan hukum, atau faktor lain yang relevan. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material dengan memposting pemberitahuan terlihat di platform sarang domino atau mengirimkan email kepada Anda. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap sarang domino setelah perubahan seperti itu berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Kami menghargai kepercayaan Anda pada sarang domino, dan kami berkomitmen untuk menjaga data Anda tetap aman dan pribadi. Terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas pengguna sarang domino kami.